Минздрав утвердил показатели НОК для критериев оценки качества условий оказания медуслуг

?

4 июня 2018 года вступит в силу?Приказ Министерства здравоохранения РФ от 4 мая 2018 года N 201н «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями, в отношении которых проводится независимая оценка».

В частности для критерия "Комфортность условий предоставления услуг, включая время ожидания предоставления медицинской услуги" определили показатели:

1. Обеспечение в медицинской организации комфортных условий оказания услуг:
   • обеспечение лечебно-охранительного режима;
   • отсутствие очередей;
   • доступность записи на прием к врачу/направление на госпитализацию (по телефону медицинской организации, через колл-центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "?нтернет" на официальном сайте медицинской организации, на портале государственных услуг (www.gosuslugi.ru), при обращении в медицинскую организацию);
   • наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений;
   • доступность питьевой воды;
   • санитарное состояние.
2. Время ожидания предоставления медицинских услуг (среднее время ожидания и своевременность предоставления медицинской услуги: приема врача/диагностического исследования/плановой госпитализации)
3. Доля получателей услуг, удовлетворенных комфортностью условий предоставления услуг (в % от общего числа опрошенных получателей услуг).

Также в приказе описали показатели для критериев:

• "Открытость и доступность информации об организации";
• "Доступность услуг для инвалидов";
• "Доброжелательность, вежливость работников медицинской организации";
• "Удовлетворенность условиями оказания услуг".