Минздрав утвердил показатели НОК для критериев оценки качества условий оказания медуслуг

4 июня 2018 года вступит в силу Приказ Министерства здравоохранения РФ от 4 мая 2018 года N 201н «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями, в отношении которых проводится независимая оценка».

В частности для критерия «Комфортность условий предоставления услуг, включая время ожидания предоставления медицинской услуги» определили показатели:

Обеспечение в медицинской организации комфортных условий оказания услуг:
- обеспечение лечебно-охранительного режима;
- отсутствие очередей;
- доступность записи на прием к врачу/направление на госпитализацию (по телефону медицинской организации, через колл-центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на официальном сайте медицинской организации, на портале государственных услуг (www.gosuslugi.ru), при обращении в медицинскую организацию);
- наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений;
- доступность питьевой воды;
- санитарное состояние.
Время ожидания предоставления медицинских услуг (среднее время ожидания и своевременность предоставления медицинской услуги: приема врача/диагностического исследования/плановой госпитализации)
Доля получателей услуг, удовлетворенных комфортностью условий предоставления услуг (в % от общего числа опрошенных получателей услуг).

Также в приказе описали показатели для критериев:

«Открытость и доступность информации об организации»;
«Доступность услуг для инвалидов»;
«Доброжелательность, вежливость работников медицинской организации»;
«Удовлетворенность условиями оказания услуг».