Независимая оценка качества — ГБУЗ МО ЛЦГБ

Примите участие в голосовании:



или через приложение сотового телефона, просканировав QR-код нашей организации:

Минздрав утвердил показатели НОК для критериев оценки качества условий оказания медуслуг

4 июня 2018 года вступит в силу Приказ Министерства здравоохранения РФ от 4 мая 2018 года N 201н «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями, в отношении которых проводится независимая оценка».

В частности для критерия «Комфортность условий предоставления услуг, включая время ожидания предоставления медицинской услуги» определили показатели:

  1. Обеспечение в медицинской организации комфортных условий оказания услуг:
    • обеспечение лечебно-охранительного режима;
    • отсутствие очередей;
    • доступность записи на прием к врачу/направление на госпитализацию (по телефону медицинской организации, через колл-центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на официальном сайте медицинской организации, на портале государственных услуг (www.gosuslugi.ru), при обращении в медицинскую организацию);
    • наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений;
    • доступность питьевой воды;
    • санитарное состояние.
  2. Время ожидания предоставления медицинских услуг (среднее время ожидания и своевременность предоставления медицинской услуги: приема врача/диагностического исследования/плановой госпитализации)
  3. Доля получателей услуг, удовлетворенных комфортностью условий предоставления услуг (в % от общего числа опрошенных получателей услуг).

Также в приказе описали показатели для критериев:

  • «Открытость и доступность информации об организации»;
  • «Доступность услуг для инвалидов»;
  • «Доброжелательность, вежливость работников медицинской организации»;
  • «Удовлетворенность условиями оказания услуг».
Яндекс.Метрика